سياسة الاستبدال والاسترجاع

في متجر "أُلوّة"، نسعى لضمان رضاكم الكامل عن تجاربكم مع منتجاتنا. ولذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تلبي احتياجاتكم ، وفق الشروط التالية:


شروط الاستبدال والاسترجاع



مدة الاسترجاع والاستبدال:

  • يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الشراء.



حالة المنتج:

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح وغير مستخدم، مع الحفاظ على العبوة والتغليف الأصلي.


طريقة الاسترجاع والاستبدال:

  • بإمكانكم زيارة أحد فروعنا لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
  • في حال الطلبات الإلكترونية، يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء لتنسيق عملية الاسترجاع.


الإجراءات:

  • بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم إصدار الإجراء المطلوب سواء بالإرجاع أو الاستبدال.

ملاحظة:
لن يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال للمنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

إذا كان لديكم أي استفسار إضافي، لا تترددوا بالتواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في الموقع. نحن هنا لخدمتكم دائمًا!